一.系统介绍
各位用户朋友们，crmeb多门店 v3.2.1正式版上线啦！
对比之前的 CRMEB商城多门店v3.1.1版本，新增了预约模块等等功能！
全新预约功能就像贴心的 “时间管家”，帮助门店轻松理顺服务节奏，让客户体验“随需而约”的便捷；卡项商品功能如同灵活的“客户粘合剂”，支持多样化的服务组合与核销，帮你把新客变常客、常客变回头客。CRMEB 多门店 v3.2，做门店经营的好帮手，更多实用功能，都在v3.2新版本！
二、新增预约功能
在美容养生行业（如美容院、SPA会所、中医理疗馆等），客户预约管理直接影响着服务效率和体验。crmeb多门店v3.2预约商品功能，通过全流程数字化管理，帮助商家实现资源高效调度、客户体验升级、门店协同运营。
一、预约商品配置-灵活适配行业服务特性
1. 服务模式与时间规则
到店服务 & 上门服务
美容院提供到店护肤和上门美容服务，商家可同时开启两种模式，满足不同客户需求。
示例：客户购买“高端面部护理”时选择“上门服务”，需填写地址并选择上门时间；选择“到店服务”则自动推荐最近门店。
预约时机灵活设置
购买时预约：适用于单次服务（如单次脱毛），客户需立即选定时间支付，避免资源空置。
先买后约：适用于疗程卡（如10次艾灸套餐），客户购卡后分次预约，提升复购粘性。
预约类型精准匹配
时段预约：中医推拿按“上午9:00-11:00”“下午3:00-5:00”分时段，客户选择时段后由商家分配具体技师。
2. 智能时间管控
可售日期
按周设置：高端美容项目仅开放周末（如周六、日全天）。
自定义区间：春节推出“新年焕肤套餐”，仅限1月15日-2月15日可约。
显示日期：客户可预约未来7天内的服务，避免过早预约导致爽约。
提前预约 & 取消限制
热玛吉项目需提前24小时预约，服务前6小时不可取消，保障高成本设备利用率。
二、客户端场景-一站预约畅享优质体验
1. 商品详情页
立即预约：客户购买“肩颈调理套餐”时，直接选择服务时间、使用规格（如选择姜疗或艾灸）。
先买后约：客户先购买“健身私教课程”，再根据自己的情况，灵活选择时间上课。
2. 预约信息强展示
提交订单页明确显示“预约时间+服务类型”，如“您已预约3月10日14:00到店（XX门店）进行经络疏通”。上门服务需填写详细地址。
3. 个人中心“我的预约”
客户可查看所有预约单，状态实时更新：
待服务：展示核销码，支持取消（如后台设置服务前4小时可免费取消）。
进行中：到店后扫码开始服务
已完成：可追加评价或复购套餐
三、门店端管理-可视化调度降本增效
1. 预约订单与看板
预约列表：展示门店所有预约订单，可查看预约订单详情，分配服务人员。
预约看板（双维度）
时间维度：按小时展示全天预约单，快速识别空闲时段（如下午3:00-4:00无预约，可推送促销短信）。
技师维度：查看每位员工服务排期，避免金牌技师超负荷（如张技师每日最多接5单）。
2. 会员精细化管理
精准查询：输入手机号快速调取客户档案，查看会员资产（如：会员积分、余额）。
快速新增/编辑：新客户到店时，前台直接录入手机号信息，快速添加系统会员。
行业落地案例
案例1：连锁美容院（抗衰项目管理）
需求：客户分散预约导致房间和仪器闲置
解决方案：
设置“超声炮项目”仅限工作日10:00-16:00可约，周末留给高频护肤服务。通过“技师维度看板”分配专人操作仪器，提升设备使用率。
案例2：中医养生馆（节气调理套餐）
需求：三伏灸订单集中，易引发客户排队投诉。
解决方案：
设置“三伏灸”仅可约7月-8月，且需提前3天预约。时段预约每30分钟一场，系统自动限流，避免拥挤。
案例3：高端SPA会所（会员专属服务）
需求：VIP客户希望固定技师和私密时间
解决方案：
为会员开放“专属预约通道”，可提前14天锁定指定技师时段。服务前2小时联系客户提醒，减少爽约。
卡项商品
在美容养生行业中，次卡、疗程卡及组合套餐是提升客户粘性、促进复购的核心工具。CRMEB多门店v3.2的卡项商品功能，针对行业需求设计，支持跨品类组合、灵活核销规则、全渠道数据互通，助力商家实现精准营销与高效服务管理。
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